來源：人民政協(xié)報(bào)

近年來，隨著我國老齡社會(huì)進(jìn)程的加快，如何養(yǎng)老已經(jīng)成了老百姓最關(guān)心的話題。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老等方式也正在逐步被人們所熟悉和接受。其中，居家養(yǎng)老作為以家庭為核心的養(yǎng)老方式，最被老人們所接受。然而，由于居家養(yǎng)老服務(wù)區(qū)域分布相對(duì)分散，對(duì)服務(wù)人員要求較高等原因，也使得居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的培養(yǎng)一直是不少社區(qū)一道難以化解的難題。

最近，記者了解到，在北京市朝陽區(qū)八里莊街道，活躍著一支養(yǎng)老服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)，他們的作用，正是在于為社區(qū)解決居家養(yǎng)老出現(xiàn)的服務(wù)難題。日前，記者走進(jìn)八里莊街道，了解這些志愿者是如何開展特色居家養(yǎng)老服務(wù)的。

社區(qū)里的志愿“養(yǎng)老救火隊(duì)”

家里有老人的王淑英，最近準(zhǔn)備和家里人去向往已久的城市玩幾天。但是在幾個(gè)月前，別說出去旅游，就是自己有個(gè)頭疼腦熱、去醫(yī)院看病，也得想辦法擠時(shí)間。其中的原因就在于，要全天候照料90多歲的父親，她幾乎沒有個(gè)人時(shí)間。但是今年年初，王淑英聯(lián)絡(luò)到了八里莊街道“喘息服務(wù)”項(xiàng)目的志愿者。于是，現(xiàn)在每個(gè)月，她終于能有幾天屬于自己的休息時(shí)間了。

“喘息服務(wù)”，是八里莊街道推出的一項(xiàng)志愿服務(wù)，由志愿者為一些高齡、患病、失能老人的家屬提供“替班”服務(wù)，目前已有60多名志愿者。

“我爸爸歲數(shù)大了，離不開人，喂飯、喝水、洗澡、上廁所都需要人伺候?！蓖跏缬⒏嬖V記者，去年，父親在家跌倒過一次，從那之后，她更是24小時(shí)陪護(hù)，不敢有一絲懈怠。那段日子里，王淑英每天就是圍著父親轉(zhuǎn)，自己生病需要去醫(yī)院的時(shí)候，就請(qǐng)鄰居照看幾個(gè)小時(shí)，然后快去快回。身心俱疲的生活讓她沒有任何喘息的機(jī)會(huì)。

“現(xiàn)在好了，每次來服務(wù)的志愿者都是社區(qū)多年的老鄰居，把我爸交給他們照看，我特別放心。去醫(yī)院看病也不用急著趕回來了?！碧崞疬@些志愿者，王淑英說自己心中充滿了感激。而作為被照顧對(duì)象，王淑英今年96歲的父親王鳳鳴也對(duì)這些志愿者的服務(wù)十分滿意?！八麄冋疹櫟每珊昧?！”王鳳鳴坐在床沿兒上，濕了眼角。

作為一個(gè)有2.6萬60歲以上老年人的地區(qū)，近年來，八里莊街道一直在探索如何更好地開展居家養(yǎng)老服務(wù)?！艾F(xiàn)在很多志愿項(xiàng)目都在關(guān)注老人、病人，但是很少有人想到，其實(shí)他們的照料者也同樣是一個(gè)值得關(guān)注的群體?！卑死锴f街道辦事處主任張福來介紹說，為此，今年年初，街道特意推出了“喘息服務(wù)”。因?yàn)橹挥凶屨樟险叩玫叫菹?，及時(shí)“充電”，才能更好地照顧家人。

志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄，

讓失獨(dú)老人不再為未來擔(dān)憂

在八里莊街道，除了生活不便的高齡老人，還有一個(gè)令人頗為放心不下的群體———那就是雖然數(shù)量不多，卻讓人十分揪心的“失獨(dú)家庭”。

這幾年，為了讓“失獨(dú)家庭”感受到社會(huì)的溫暖，街道舉辦過“失獨(dú)家庭”集體生日會(huì)，組織過出游參觀、公益勞動(dòng)，每逢節(jié)日，街道工作人員還時(shí)常上門探望。但不少“失獨(dú)家庭”的老人反映，他們?cè)谝獾?，不是物質(zhì)上的關(guān)懷，是如何排遣來自心理上的恐懼。而這種所謂的恐懼，其實(shí)是失去了子女后，對(duì)未來老年生活的彷徨，是不確定將來有誰能為他們提供養(yǎng)老服務(wù)。

面對(duì)“失獨(dú)家庭”的擔(dān)憂和更加依賴社區(qū)養(yǎng)老體系的特點(diǎn)，張福來和街道的工作人員開始嘗試一種被稱為“志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄”的方法。所謂“志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄”，就是志愿者把參加志愿服務(wù)的時(shí)間累積起來，等將來自己需要服務(wù)時(shí)，再從中支取使用。

于是，從去年開始，八里莊街道的志愿者服務(wù)隊(duì)伍里開始出現(xiàn)了不少五六十歲志愿者的身影，其中不乏一些“失獨(dú)家庭”的成員。他們和年輕人一樣，幫助比自己歲數(shù)更大的老人打掃屋子，詢問他們有沒有要緊事需要跑腿兒，甚至帶他們?nèi)メt(yī)院看病，幫他們?nèi)メt(yī)院拿藥……因?yàn)槟挲g相近，很多高齡老人更喜歡和這些只小自己十幾歲的社區(qū)鄰居聊天。

“我們管這種志愿活動(dòng)方式叫做‘小老’幫‘大老’。更重要的是，它可以讓老人在發(fā)揮正能量，體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，得到一些未來養(yǎng)老服務(wù)的保障。對(duì)于失獨(dú)老人來說，也可以在一定程度上消除他們對(duì)未來養(yǎng)老的恐懼感?！睆埜碚f，在不久的將來，八里莊街道將建立一個(gè)完善的“志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)蓄”體系，讓更多的老人從中受益。

反哺志愿者，

讓更多人參與志愿服務(wù)

在采訪中，記者能夠深切地感受到，八里莊街道的志愿者服務(wù)隊(duì)已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分。其實(shí)除了養(yǎng)老，志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容還遠(yuǎn)不止這些：電器修理、法律援助、家政、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)……都在志愿者的服務(wù)范圍內(nèi)。據(jù)了解，這支在冊(cè)人數(shù)近3000人的志愿服務(wù)隊(duì)伍里不僅有八里莊街道的居民，甚至還有來自北京其他地區(qū)的熱心人。那么，除了奉獻(xiàn)愛心，又是什么讓這些志愿者能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持服務(wù)熱情呢？

作為十多年義務(wù)照顧社區(qū)多位空巢老人的志愿者，梁會(huì)蘭手中有一張“志愿者服務(wù)卡”，里面記錄著她付出志愿服務(wù)的累計(jì)時(shí)間?，F(xiàn)在，梁會(huì)蘭在社區(qū)的超市購物時(shí)，只要將“志愿者服務(wù)卡”遞到超市收銀員手中，收銀員將卡在終端機(jī)上輕輕一刷，顯示屏上就能立刻出現(xiàn)相關(guān)信息，而收銀員則會(huì)根據(jù)她的星級(jí)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，給予她購買物品的相應(yīng)折扣。

和梁會(huì)蘭一樣，在八里莊街道，每一位參加了一定時(shí)間志愿服務(wù)的志愿者手里，都會(huì)有一張“志愿者服務(wù)卡”。里面存儲(chǔ)著志愿者參與社會(huì)公益活動(dòng)和志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，只要這個(gè)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)到一定值，就可依次申請(qǐng)不同星級(jí)。在八里莊街道，志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)的志愿者，可以依次被評(píng)定為一星、二星、三星、四星和最高五星級(jí)的志愿者。志愿者星級(jí)越高，享受的折扣就越多，在社會(huì)服務(wù)等方面享受的關(guān)愛與幫助也會(huì)越多。據(jù)了解，目前，八里莊街道與200余家社區(qū)“一刻鐘服務(wù)圈”內(nèi)的商家達(dá)成意向，承諾對(duì)志愿者提供不同折扣的服務(wù)，服務(wù)商涉及家政、藥店、餐飲、維修、超市、美容美發(fā)等行業(yè)。

“說實(shí)話優(yōu)惠多少是小事，對(duì)我們來說，刷‘志愿者服務(wù)卡’更多的是精神上的肯定和激勵(lì)?！绷簳?huì)蘭告訴記者：“這樣也會(huì)鼓勵(lì)更多的人參與到志愿服務(wù)中來?！?/span>

“反哺志愿者活動(dòng)就是要讓志愿者做好事可以得到回報(bào)，同時(shí)帶動(dòng)更多的人、更多的單位，乃至全社會(huì)參與志愿服務(wù)?！睆埜斫榻B，“一刻公益”活動(dòng)就是把一刻鐘服務(wù)圈的服務(wù)商與志愿者結(jié)合起來，讓服務(wù)商也來參與志愿活動(dòng)，使廣大志愿者可以在生活中的各個(gè)領(lǐng)域享受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)志愿精神。下一步，反哺活動(dòng)將吸引轄區(qū)外的商家參與，服務(wù)內(nèi)容將擴(kuò)大到教育、醫(yī)療等更廣泛的領(lǐng)域。